Я хочу вывести свои средства и

Я хочу вывести свои средства из phemexproe. но служба поддержки клиентов сообщила, что в настоящее время мой счет заморожен, поэтому я не могу вывести свои средства. Если я хочу разморозить свой счет, чтобы вывести средства, мне придется psy usd3888. Из-за системной проблемы, но я должен заплатить комиссию за исправление? Я думаю, что это их работа, чтобы решить проблему, а не клиент.