Precisa pagar 20% de imposto de renda pessoal (incluindo o princípio) para sacar e a conta é congelada após sete dias

Eu tenho mais de trinta mil princípios e tenho um lucro de quatorze mil. Eu solicito a retirada, mas o atendimento ao cliente me pede para pagar 20% de imposto de renda pessoal, que é mais de 8000 para retirar. Sinto que algo está errado e não paguei. Então, o atendimento ao cliente disse que já faz a solicitação. A conta será congelada se eu não pagar dentro de 7 dias (o que é bom). Após consulta, os profissionais disseram que esse imposto é estranho e me sugeriram que não o pagasse. É altamente possível ser enganado. Eu reporto aqui e espero que eu possa receber meu dinheiro de volta depois disso.