As retiradas emMXC não chegou

O saque da moeda matcha nunca foi contabilizado, dizendo que é para evitar a lavagem de dinheiro e deixe-me fornecer o registro do depósito. Eu enviei o certificado de depósito e ainda disse que não correspondia, e não disse o porquê. Nenhuma solução foi fornecida. O serviço de apoio ao cliente não respondeu mais mensagens.