Ang pag-aalis ng matcha coin ay hindi kailanman nai-account para sa, na sinasabi na ito ay upang maiwasan ang laundering ng pera at hayaan akong magbigay ng tala ng deposito. Isinumite ko ang sertipiko ng deposito at sinabi kong hindi ito tumugma, at hindi sinabi kung bakit. Walang ibinigay na solusyon. Ang customer service ay hindi tumugon sa anumang higit pang mga mensahe.