無法出金

要出金的時候，一開始是沒有通過高級認證不給出金，等認證通過，表示帳戶異常不給出金，又說帳戶涉嫌洗錢，要求繳納保證金就可以出金，但明明帳戶裡面就有錢了，為什麼不可以從裡面扣除，還要另外繳交，訊問警察，說這一定是詐騙，已報案