A plataforma não me deixa sacar e tenho que pagar 30% de imposto para sacar em dinheiro

No passado, toda vez que eu sacava dinheiro, demorava alguns minutos para chegar à minha carteira Coinbase. Agora eu retiro dinheiro, mas a plataforma não permite que eu retire dinheiro. Eu tenho que pagar 30% de imposto para sacar dinheiro. Eu também disse ao atendimento ao cliente que você pode obtê-lo deduzi 30% do saque em dinheiro e ele disse que não, você tem que pagar 30% primeiro para refletir. Eu não posso acreditar nisso. Receio que, depois de pagar 30%, ainda não possa retirá-lo no final e não sei o que fazer.