Não foi possível retirar moedas

Desde julho, eles estão rejeitando meu pedido de retirada de moedas. A princípio eles disseram que eu não havia concluído o contrato de locação como previsto. Então eles disseram que eu tinha que pagar uma taxa de autocertificação de US$ 50.000. Em seguida, houve mais um atraso de 2 meses sob o pretexto de que eu não havia concluído a certificação premium. Agora a desculpa é que meu nível de crédito é muito baixo para sacar moedas e tenho que pagar mais 10% de taxa de autocertificação, o que é realmente nojento.