出金が凍結され、再度入金しないと引き出せません。詐欺ではない

出金が凍結され、再度入金しないと引き出せません。詐欺ではないかまだわかりませんが、なぜ私の出金から直接差し引かれないのでしょうか？または返金してもらい、新たに出金できるようにしてもらえませんか？被害を受けた感じで、80晩泰達幣の損失です。