充错链问题一直拖着不给解决

2021-11-17日由okex 充值 usdt 到 gate.io ，当时没多看选择了 OEC 链，因为以前充值链选的不对是充不过去的。等了很久没到账，给 gate.io 联系，客服一开始说大概一周可以解决，现在等了一个多月了，每次问进度的回复都是：“我们在持续跟进中，请耐心等待，有进度会在工单回复”，我自己以前有充错链的经历，自己的钱包导出私钥就能解决，整个处理过程几分钟搞定，不知道 gate.io 一直拖着是什么意思。